Os Termos e Condições Gerais são redigidos em conformidade com a Lei de Protecção do Consumidor (ZVPot), com base nas recomendações da Câmara de Comércio e Indústria e nos códigos internacionais para o comércio electrónico.

Ao utilizar a loja online https://mint-ocean.com, concorda com todos os termos de venda listados abaixo.

Informações sobre a empresa
Sede central:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia

Número de contribuinte: SI 79109853
Contribuinte: SIM
Número de registo: 8124418000

E-mail: pt@mint-ocean.com
DTC Artists d.o.o. é inscrito no registo do tribunal por decisão judicial de 11 de Janeiro de 2018, tribunal distrital de Koper, número de série da entrada SRG 2018/1250.

Termos comerciais

As Condições Gerais aplicam-se aos contratos entre a DTC Artists d.o.o. e os clientes através da nossa loja online mint-ocean.com.
O comprador pode ser uma pessoa singular ou colectiva, tendo em conta as informações fornecidas ao efectuar a encomenda. Um cliente que seja uma pessoa singular e compre ou utilize bens e serviços para fins não relacionados com a sua actividade profissional ou lucrativa, está sujeito às disposições da lei que rege a protecção do consumidor. Nos casos em que a encomenda é executada através da loja online mint-ocean.com por uma pessoa singular ou colectiva que exerça uma actividade lucrativa, independentemente da sua forma jurídica de organização, só está sujeita às disposições legais que regem a protecção do consumidor nos casos em que tal esteja especificamente previsto na lei acima mencionada.
Recomendamos que leia atentamente os termos e condições gerais antes de utilizar a loja online mint-ocean.com. O comprador está vinculado pelas condições gerais válidas no momento da compra (colocação da encomenda online).
Ao efectuar uma encomenda, o utilizador é lembrado das condições gerais do contrato e confirma o seu conhecimento através da realização de uma encomenda.

Celebração do contrato

O acordo de compra entre a DTC Artists d.o.o. e os clientes da loja online mint-ocean.com é concluído quando a empresa DTC Artists d.o.o. envia ao cliente o primeiro e-mail a confirmar a encomenda. A partir desse momento, todos os preços e outras condições são fixos e aplicam-se tanto à DTC Artists d.o.o. como ao comprador.
O contrato de venda (ou seja, a primeira mensagem electrónica de estado da encomenda) é armazenado electronicamente no servidor da DTC Artists d.o.o. e está disponível para os clientes através de "a minha conta" e e-mail.

Preço e dados actualizados

Os preços estão em EUR e incluem IVA. Os sujeitos passivos de IVA são obrigados a fornecer o seu código fiscal no momento do registo. A DTC Artists d.o.o. tenta ter o maior cuidado possível com a actualidade e exactidão dos dados contidos na loja online mint-ocean.com. Contudo, o prazo de entrega ou preço pode mudar tão rapidamente que a DTC Artists d.o.o. por vezes não corrige os dados nas páginas web. Neste caso, DTC Artists d.o.o. notificam o cliente das alterações e permitem-lhe rescindir o contrato ou substituir o artigo encomendado.

Custos e prazos de entrega

A entrega é gratuita, salvo indicação em contrário.
No caso de uma encomenda pequena, o envio é entregue ao cliente por um funcionário dos correios, mas se a encomenda for maior, entregamos-lhe a mercadoria no mais curto espaço de tempo possível com o nosso veículo de entrega.
Entregamos a mercadoria encomendada na loja online mint-ocean.com no mais curto espaço de tempo possível. Como regra, os artigos encomendados são enviados no mesmo dia útil, mas o mais tardar 14 dias após a confirmação da encomenda.

Entrega para o endereço no acto da entrega:

A GLS entrega os produtos encomendados na morada especificada como endereço de entrega. O custo da comissão do BRT para pagamento após a recolha não está incluído no custo de entrega e ascende a € 3.00, salvo indicação em contrário.
As entregas são feitas na sua maioria de manhã. No caso de não ser possível recolher a remessa no momento da entrega, é possível recolhê-la mais tarde no GLS mais próximo (15 dias).
Para entregas em outros países da UE e países terceiros, o custo de entrega é definido de forma diferente.

Formas de pagamento

A loja online mint-ocean.com permite os seguintes métodos de pagamento:

1. Cartão de crédito / PayPal
   Os produtos serão entregues após recepção do pagamento na conta da nossa empresa.
2. Pagamenti Contra-entrega
   Com o método de pagamento após a recolha, o preço de compra e os custos de entrega no montante de € 3.00 são pagos directamente ao agente de transporte após a recepção do pacote. O custo do BRT não está incluído no custo de entrega.

Processo de compra

Para poder encomendar produtos da nossa loja, pode colocá-los livremente no carrinho, de onde pode, caso mude de ideias, retirá-los a qualquer momento. Se fizer uma compra na landing page, basta ir ao formulário de encomenda, que se encontra no final das páginas e do qual pode retirar a qualquer momento. Enviar-lhe-emos um e-mail ou ligar-lhe-emos por telefone (à sua escolha) no prazo de 24 horas e confirmará a sua encomenda.
Assim, o processo de encomenda do produto:

1. Navegar na loja
2. compra (encomenda) do produto
3. confirmação de encomenda

Em caso de problemas ou possíveis perguntas, estamos à sua disposição:
e-mail: pt@mint-ocean.com

Política de devolução (retorno)

O comprador da mercadoria encomendada na loja online mint-ocean.com, nos termos da legislação acima referida, tem o direito de notificar a empresa no prazo de 14 dias após a recepção da mercadoria nos endereços electrónicos pt@mint-ocean.com para rescindir o contrato sem que lhe seja obrigado a dar uma razão para a sua decisão. O prazo começa a correr no dia seguinte à data de recepção da mercadoria encomendada.
O único custo incorrido pelo comprador em relação à rescisão do contrato é o custo directo da devolução dos bens.
Por favor, informe-nos por escrito sobre a devolução prevista no contacto por e-mail pt@mint-ocean.com.
Os bens devem ser devolvidos ao vendedor no máximo 14 dias após o aviso de rescisão do contrato. Para efeitos de rescisão do contrato, o consumidor pode opcionalmente utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo.
A empresa devolve os pagamentos recebidos à conta bancária do utilizador ao comprador. Os reembolsos serão efectuados logo que possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias após a recepção da notificação de retirada ou da recepção da devolução. A fim de garantir a certeza, exactidão e pontualidade da devolução e de proporcionar o registo dos pagamentos, a devolução do pagamento ao comprador mediante acordo é feita por transferência para a sua conta de transacção. A empresa pode reter o pagamento até receber os bens devolvidos ou até o consumidor enviar prova de que os bens foram devolvidos, o que ocorrer primeiro.
Enviar os bens devolvidos para o endereço:
Packeta International – Correos Express
ID 99305170
C/ Banús s/n, nave 5
CIM VALLES
08130 Santa Perpetua de Mogoda
BARCELONA (SPAIN)
Notifique-nos por favor no endereço de correio electrónico: pt@mint-ocean.com antes de devolver a mercadoria.
Salvo acordo em contrário entre as partes, o consumidor não tem o direito de rescindir o contrato:

1. bens fabricados segundo as instruções precisas do consumidor e adaptados às suas necessidades pessoais;
2. bens perecíveis ou que expiram rapidamente;
3. sobre a prestação de serviços, se a empresa cumprir integralmente o contrato e a prestação dos serviços tiver começado com base no consentimento prévio explícito do consumidor e com o consentimento de perder o direito de rescisão do contrato quando a empresa o cumprir integralmente;
4. o fornecimento de gravações áudio ou vídeo e programas informáticos selados, se o consumidor tiver aberto o selo de segurança após a entrega;
5. o fornecimento de jornais, publicações periódicas ou revistas, excepto no caso de contratos de assinatura para o fornecimento de tais publicações;
6. no fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de protecção sanitária ou higiene, se o consumidor tiver aberto o selo de segurança após a entrega;
7. sobre a venda de bens que, pela sua natureza, estão inseparavelmente misturados com outros objectos;
8. no alojamento não destinado a residência permanente, transporte de bens, aluguer de veículos, preparação e entrega de alimentos ou serviços de lazer, quando a empresa se compromete a cumprir as suas obrigações numa determinada data ou dentro de um determinado prazo;
9. no fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material, se o fornecimento do serviço tiver começado com o consentimento prévio explícito do consumidor e com o consentimento de perder, assim, o direito de rescisão do contrato.

Se o consumidor escolher um modo de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso, a Empresa não está obrigada a reembolsar os custos adicionais resultantes disso em caso de desistência. A Empresa pode reclamar o reembolso pela depreciação resultante do uso que excede o necessário para determinar a natureza, características e funcionamento do produto.

Formulário de substituição/devolução de produto:
Clique aqui!

Garantias e erros materiais

As reclamações decorrentes de um defeito material podem ser apresentadas pelo consumidor em conformidade com a lei que rege a protecção do consumidor para todos os bens adquiridos na loja online mint-ocean.com, se os bens adquiridos tiverem um defeito material.
De acordo com a lei que rege a protecção do consumidor, o erro é material:

1. se a coisa não tiver as propriedades necessárias para a sua utilização normal ou para a comercialização
2. se o artigo não possuir as propriedades necessárias para o uso especial para o qual o comprador o está a comprar, mas que era do conhecimento do vendedor ou que lhe deveria ter sido conhecido
3. se a coisa não tiver propriedades e qualidades que tenham sido explícita ou tacitamente acordadas ou prescritas
4. se o vendedor tiver entregue algo que não corresponda ao modelo ou modelo, a menos que o modelo ou modelo tenha sido mostrado apenas para efeitos de notificação.

Devido defeitos materiais, o consumidor pode reclamar o defeito ao vendedor no prazo 2 anos após o comprador ter aceite a entrega dos bens.
O consumidor pode solicitar à sua escolha: a eliminação do defeito, o reembolso do montante pago na proporção do defeito, a substituição dos bens ou o reembolso do montante pago.
Ao exercer os direitos decorrentes deste título, o consumidor deve descrever o defeito de forma mais detalhada ao comerciante na notificação do defeito e permitir ao vendedor a inspecção do produto. Se o defeito não for contestado, o comerciante deve satisfazer o pedido do consumidor o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 8 dias. Contudo, em caso de litígio sobre o defeito, o comerciante deve fornecer ao consumidor uma resposta escrita no prazo de 8 dias.
O direito à troca de bens, reembolso do preço de compra, garantia, defeitos materiais e serviços prestados incorrectamente são regidos de forma mais detalhada pelas disposições da lei para a protecção dos consumidores.
O formulário de reclamação por erro material pode ser encontrado aqui. Favor enviar o formulário preenchido para reclamar um defeito material nos bens adquiridos para o endereço de correio electrónico: pt@mint-ocean.com.
Enviar os bens devolvidos para o endereço:
Packeta International – Correos Express
ID 99305170
C/ Banús s/n, nave 5
CIM VALLES
08130 Santa Perpetua de Mogoda
BARCELONA (SPAIN)
Favor notificar-nos no endereço de correio electrónico: pt@mint-ocean.com antes de efetuar a devolução da mercadoria.

Limitação de responsabilidade

A DTC Artists d.o.o. compromete-se a assegurar a actualidade e a precisão das informações publicadas nos seus sítios web. No entanto, o prazo de entrega ou preço pode mudar tão rapidamente que a DTC Artists d.o.o. por vezes não corrige os dados nas páginas web. Neste caso, DTC Artists d.o.o. notificam o cliente das alterações e permitem-lhe rescindir o contrato ou substituir o artigo encomendado.

Exoneração de responsabilidade

Em caso de problemas técnicos no site mint-ocean.com, reservamo-nos o direito de cancelar as encomendas efectuadas que tenham sido afectadas por um erro técnico. Em caso de cancelamento de uma encomenda, notificá-lo-emos o mais rapidamente possível e informá-lo-emos sobre os passos seguintes.

Reclamações e disputas

Em caso de queixas, disputas, problemas, o comprador pode contactar o fornecedor por correio electrónico em pt@mint-ocean.com. A reclamação é enviada por correio electrónico (correio electrónico de suporte). O procedimento de recurso é confidencial.
Todas as reclamações serão apresentadas pela DTC Artists d.o.o. respondidas por correio electrónico ou telefone o mais rapidamente possível e no âmbito das obrigações legais, dependendo do tipo de reclamação.

Resolução extrajudicial de litígios de consumo

Em conformidade com os regulamentos legais, não reconhecemos qualquer fornecedor de resolução extrajudicial de litígios de consumo como competente para a resolução de litígios de consumo que possam ser iniciados pelo consumidor de acordo com a lei que rege a resolução extrajudicial de litígios para consumidores. A empresa DTC Artists d.o.o., que como fornecedor de bens e serviços permite a loja online mint-ocean.com, publica no seu website um link electrónico para a plataforma de resolução extrajudicial de litígios de consumo online.
A Plataforma de Resolução de Litígios está disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Para mais informações sobre a Plataforma de Resolução de Litígios, consulte https://ec.europa.eu.

Protecção de dados pessoais

Estamos empenhados em proteger a confidencialidade dos dados pessoais e a privacidade dos utilizadores do portal web mint-ocean.com.
A responsabilidade pelo tratamento de dados pessoais é a empresa:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia.
Os dados pessoais recolhidos serão utilizados pelo Gestor exclusivamente para os serviços oferecidos. Tudo será feito no sentido para os proteger de quaisquer violações e abusos. O operador recolhe, gere, processa e armazena os dados dos utilizadores para efeitos de prestação dos serviços.
A DTC Artists d.o.o. retém os seguintes dados dos membros registados de mint-ocean.com por um período de tempo indefinido: nome e apelido, endereço electrónico, número de telefone de contacto, endereço principal e endereços de entrega, país de residência, hora e data de registo, outros dados introduzidos voluntariamente pelo utilizador nos formulários da loja online; outros dados que o utilizador acrescenta voluntariamente mais tarde no seu perfil.
A DTC Artists d.o.o. utiliza os dados pessoais declarados para efeitos de execução da encomenda (envio de material informativo, ofertas, facturas) e outras comunicações necessárias com o utilizador.
Em nenhuma hipótese os dados do utilizador sejam revelados a pessoas não autorizadas.
O utilizador também é responsável pela protecção dos seus dados pessoais, garantindo a segurança do seu endereço de correio electrónico, nome de utilizador e palavra-passe e a protecção apropriada do software (antivírus) do seu computador.
Os utilizadores registados podem deixar de utilizar a loja online em qualquer altura e podem cancelar o seu registo. Fazem-no através de notificação escrita da revogação do registo.
Os dados recolhidos pela DTC Artists d.o.o. são processados até o consentimento da pessoa em causa ser revogado. Pode enviar um cancelamento por escrito para pt@mint-ocean.com. Apesar do cancelamento, a DTC Artists d.o.o. pode utilizar os dados para cumprir as obrigações contratuais.