Las Condiciones Generales de Venta están redactadas de acuerdo con la Ley de Protección del Consumidor (ZVPot), basándose en las recomendaciones de la Cámara de Comercio e Industria y en los códigos internacionales para el comercio electrónico.

Al utilizar la tienda en línea https://www.mint-ocean.com, usted acepta todas las condiciones de venta que se indican a continuación.

Información de la empresa
Sede social:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia

Número de identificación fiscal: SI 79109853
Contribuyente: SI
Número de registro: 8124418000

E-mail: es.support@mint-ocean.com
DTC Artists d.o.o. está inscrita en el registro judicial por decisión judicial del 11 de enero de 2018, tribunal de distrito de Koper, número de serie de la entrada SRG 2018/1250.

Condiciones de comercio

Las condiciones generales se aplican a los contratos entre DTC Artists d.o.o. y los clientes a través de nuestra tienda en línea mint-ocean.com.
El comprador puede ser una persona física o jurídica, teniendo en cuenta la información proporcionada al realizar el pedido. El cliente que es una persona física y compra o utiliza bienes y servicios para fines no relacionados con su actividad profesional o lucrativa está sujeto a las disposiciones de la ley que regula la protección del consumidor. En el caso de que el pedido sea ejecutado a través de la tienda en línea mint-ocean.com por una persona física o jurídica que ejerza una actividad lucrativa, independientemente de su forma jurídica de organización, está sujeto a las disposiciones legales que rigen la protección del consumidor sólo en los casos en que así lo disponga específicamente la citada ley.
Le recomendamos que lea atentamente las condiciones generales antes de utilizar la tienda en línea mint-ocean.com. El comprador está obligado a cumplir las condiciones generales vigentes en el momento de la compra (realización del pedido en línea).
Al realizar un pedido, el usuario recuerda las condiciones generales del contrato y confirma su conocimiento al realizar el pedido.

Conclusión del contrato

El acuerdo de compra entre DTC Artists d.o.o. y los clientes de la tienda online mint-ocean.com se concluye cuando la empresa DTC Artists d.o.o. envía al cliente el primer correo electrónico de confirmación del pedido. A partir de ese momento, todos los precios y demás condiciones se fijan y se aplican tanto a DTC Artists d.o.o. como al comprador.
El contrato de venta (es decir, el primer mensaje electrónico de estado del pedido) se almacena electrónicamente en el servidor de DTC Artists d.o.o. y está a disposición de los clientes a través de "mi cuenta" y del correo electrónico.

Precio y datos actualizados

Los precios son en euros e incluyen el IVA. Los contribuyentes del IVA deben indicar su código fiscal en el momento de registrarse. DTC Artists d.o.o. trata de cuidar al máximo la actualidad y la exactitud de los datos contenidos en la tienda online mint-ocean.com. Sin embargo, el plazo de entrega o el precio pueden cambiar tan rápidamente que DTC Artists d.o.o. a veces no consigue corregir los datos de las páginas web. En este caso, DTC Artists d.o.o. notifica al cliente los cambios y le permite rescindir el contrato o sustituir el artículo pedido.

Costes y plazos de entrega

La entrega es gratuita, salvo que se indique lo contrario.
En el caso de un pedido pequeño, el envío es entregado por un empleado de correos, pero si el pedido es mayor, le entregamos la mercancía en el menor tiempo posible con nuestro vehículo de reparto. Entregamos la mercancía pedida en la tienda online mint-ocean.com en el menor tiempo posible. Por regla general, los artículos pedidos se envían el mismo día hábil, pero a más tardar 14 días después de la confirmación del pedido.

Entrega en la dirección de entrega:

GLS entrega los productos pedidos en la dirección especificada como dirección de entrega. El coste de la comisión de BRT por el pago después de la recogida no está incluido en el coste de la entrega y asciende a 3,00 euros, a menos que se especifique lo contrario.
Las entregas se realizan principalmente por la mañana. En caso de que no sea posible recoger el envío en el momento de la entrega, es posible recogerlo más tarde en el GLS más cercano (15 días). Para la entrega en otros países de la UE y en terceros países, los gastos de envío se definen de forma diferente.

Formas de pago

La tienda en línea mint-ocean.com permite los siguientes métodos de pago:

1. Tarjeta de crédito / PayPal
   Los productos se entregarán una vez recibido el pago en la cuenta de nuestra empresa.
2. Pago contra reembolso
   Con la modalidad de pago contra reembolso, el precio de compra y los gastos de envío por valor de 3,00 euros se pagan directamente al mensajero al recibir el paquete. El coste del BRT no está incluido en los gastos de envío.

Proceso de compra

Para poder realizar un pedido de productos de nuestra tienda, puede colocarlos libremente en el carrito, desde donde podrá, en caso de cambiar de opinión, retirarlos en cualquier momento. Si realiza una compra en la página de inicio, sólo tiene que ir al formulario de pedido, que se encuentra en la parte inferior de las páginas y del que puede retirarse en cualquier momento. Le enviaremos un correo electrónico o le llamaremos por teléfono (a su elección) en un plazo de 24 horas y confirmará su pedido.
Así, el proceso de pedido de productos:

1. Navegar por la tienda
2. compra del producto (pedido)
3. confirmación del pedido

En caso de problemas o posibles preguntas, estamos a su disposición:
e-mail: es.support@mint-ocean.com

Política de devoluciones

El comprador en la tienda online mint-ocean.com, de acuerdo con la legislación mencionada, tiene el derecho de notificar a la empresa dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía en las direcciones de correo electrónico es.support@mint-ocean.com para rescindir el contrato sin que se le da una razón de su decisión. El plazo corre a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la mercancía pedida.
El único coste en el que participa el comprador en relación con la cancelación del contrato es el coste directo de la devolución de la mercancía.
Le rogamos que nos comunique por escrito la devolución prevista al correo electrónico de contacto es.support@mint-ocean.com.
Los bienes deben devolverse al vendedor en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación de la cancelación del contrato. A efectos de cancelar el contrato, el consumidor puede utilizar opcionalmente el modelo de formulario de desistimiento adjunto.
La empresa devuelve al comprador los pagos recibidos en la cuenta bancaria del usuario. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento o de la recepción de la devolución. Con el fin de garantizar la certeza, la exactitud y la puntualidad de la devolución y para proporcionar el registro de los pagos, la devolución del pago al comprador tras el acuerdo, se hace por transferencia a su cuenta de transacciones. La empresa podrá retener el pago hasta que reciba la mercancía devuelta o hasta que el consumidor envíe una prueba de que la mercancía ha sido devuelta, lo que ocurra primero.
Envíe la mercancía devuelta a la dirección:
Packeta International – Correos Express
ID 99305170
C/ Banús s/n, nave 5
CIM VALLES
08130 Santa Perpetua de Mogoda
BARCELONA (SPAIN)
Por favor, notifíquenos a la dirección de correo electrónico es.support@mint-ocean.com antes de devolver la mercancía
Salvo falta de acuerdo entre las partes, el consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato:

1. los bienes fabricados según las instrucciones precisas del consumidor y adaptados a sus necesidades personales;
2. los bienes perecederos o de rápida caducidad;
3. en la prestación de servicios, si la empresa cumple íntegramente el contrato y la prestación de los servicios ha comenzado sobre la base del consentimiento previo explícito del consumidor y con el consentimiento de perder el derecho a desistir del contrato cuando la empresa lo cumpla íntegramente;
4. el suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas y de programas informáticos, si el consumidor ha abierto el precinto de seguridad después de la entrega;
5. el suministro de diarios, periódicos o revistas, excepto en el caso de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;
6. en el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si el consumidor ha abierto el precinto después de la entrega;
7. en la venta de bienes que, por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros objetos;
8. los servicios de alojamiento no destinados a la residencia permanente, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la preparación y entrega de alimentos o los servicios de ocio en los que la empresa se compromete a cumplir sus obligaciones en una fecha determinada o en un plazo determinado;
9. en el suministro de contenidos digitales que no se prestan en un soporte material, si el suministro del servicio se inició con el consentimiento previo explícito del consumidor y con el consentimiento de perder así el derecho a rescindir el contrato.

En caso de que el consumidor elija un modo de entrega diferente al método de entrega estándar menos costoso, la Empresa no está obligada a reembolsar los costos adicionales que surjan de ello en caso de retractación. La Empresa puede reclamar el reembolso por la depreciación resultante de un uso que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Formulario para sustitución/devolución del producto:
¡Haga clic aquí!

Garantías y errores materiales

Las reclamaciones derivadas de un defecto material pueden ser presentadas por el consumidor de acuerdo con la ley que rige la protección del consumidor para todos los bienes adquiridos en la tienda en línea mint-ocean.com, si los bienes adquiridos tienen un defecto material.
De acuerdo con la ley que rige la protección del consumidor, el error es material:

1. si el objeto no posee las propiedades necesarias para su uso normal o para su comercialización
2. si el objeto no tiene las propiedades necesarias para el uso especial para el que el comprador la adquiere, pero que el vendedor conocía o debería haber conocido
3. si la objeto no tiene las propiedades y cualidades que han sido explícita o tácitamente acordadas o prescritas
4. si el vendedor ha entregado una cosa que no se corresponde con el modelo o maqueta, a menos que el modelo o maqueta se haya mostrado sólo a efectos de notificación.

El consumidor puede solicitar a su elección: la eliminación del defecto, la devolución del importe pagado en proporción al defecto, la sustitución de los bienes o la devolución del importe pagado. El consumidor puede solicitar a su elección: la eliminación del defecto, la devolución del importe pagado en proporción al defecto, la sustitución de los bienes o la devolución del importe pagado.
Al ejercer los derechos contemplados en este título, el consumidor debe describir el defecto con más detalle al comerciante en la notificación del defecto y permitir que el vendedor inspeccione el producto. Si no se impugna el defecto, el comerciante debe atender la petición del consumidor lo antes posible, pero no más tarde de 8 días. Sin embargo, en caso de litigio sobre el defecto, el comerciante debe proporcionar al consumidor una respuesta por escrito en un plazo de 8 días.
El derecho a cambiar los bienes, el reembolso del precio de compra, la garantía, los defectos materiales y los servicios prestados incorrectamente se rigen con más detalle por las disposiciones de la ley de protección de los consumidores. El formulario de reclamación por error administrativo se encuentra aquí. Envíe el formulario cumplimentado para reclamar un defecto material en los bienes adquiridos a la dirección de correo electrónico es.support@mint-ocean.com.
Envíe la mercancía devuelta a la dirección:
Packeta International – Correos Express
ID 99305170
C/ Banús s/n, nave 5
CIM VALLES
08130 Santa Perpetua de Mogoda
BARCELONA (SPAIN)
Por favor, notifíquenos a la dirección de correo electrónico es.support@mint-ocean.com antes de devolver la mercancía.

Exención de responsabilidad

En caso de problemas técnicos en el sitio mint-ocean.com, nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos realizados que se hayan visto afectados por un error técnico. En caso de anulación de un pedido, se lo notificaremos lo antes posible y le informaremos de los pasos a seguir.

Reclamaciones y quejas

En caso de quejas, disputas o problemas, el comprador puede ponerse en contacto con el proveedor por correo electrónico en es.support@mint-ocean.com. La reclamación se envía por correo electrónico es.support@mint-ocean.com. El procedimiento de recurso es confidencial.
Todas las reclamaciones serán presentadas por DTC Artists d.o.o. respondidas por correo electrónico o por teléfono lo antes posible y dentro del ámbito de las obligaciones legales según el tipo de reclamación.

Resolución extrajudicial de litigios de los compradores

De acuerdo con la normativa legal, no reconocemos a ningún proveedor de resolución extrajudicial de litigios de consumo como competente para la resolución de los litigios de consumo que pueda iniciar el consumidor de acuerdo con la ley que regula la resolución extrajudicial de litigios de consumo. La empresa DTC Artists d.o.o., que como proveedor de bienes y servicios habilita la tienda en línea mint-ocean.com, publica en su sitio web un enlace electrónico a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios de consumo en línea.
La Plataforma de Resolución de Disputas está disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Para obtener más información sobre la Plataforma de Resolución de Disputas, consulte https://ec.europa.eu.

Protección de datos personales

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de los datos personales y la privacidad de los usuarios del portal web (mint-ocean.com.
El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia.
Los datos personales recogidos serán utilizados por el Gestor exclusivamente para los servicios ofrecidos. Hará todo lo posible para protegerlos de cualquier violación y abuso. El gestor recoge, gestiona, procesa y almacena los datos de los usuarios con el fin de prestar los servicios.
DTC Artists d.o.o. conserva los siguientes datos de los miembros registrados de mint-ocean.com por un periodo de tiempo indefinido: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, dirección principal y direcciones de entrega, país de residencia, hora y fecha de registro , otros datos introducidos voluntariamente por el usuario en los formularios de la tienda online; otros datos que el usuario añada voluntariamente con posterioridad en su perfil.
DTC Artists d.o.o. utiliza los datos personales declarados con el fin de ejecutar el pedido (envío de material informativo, ofertas, facturas) y otras comunicaciones necesarias con el usuario.
En ningún caso los datos del usuario serán revelados a personas no autorizadas.
El usuario también es responsable de la protección de sus datos personales garantizando la seguridad de su dirección de correo electrónico, su nombre de usuario y su contraseña, así como la protección de software adecuada (antivirus) de su ordenador.
Los usuarios registrados pueden dejar de utilizar la tienda online en cualquier momento y pueden cancelar su registro. Para ello, deben notificar por escrito la revocación del registro.
Los datos recogidos por DTC Artists d.o.o. se procesan hasta que se revoque el consentimiento del interesado. Puede enviar una cancelación por escrito a es.support@mint-ocean.com. A pesar de la cancelación, DTC Artists d.o.o. utiliza los datos para cumplir con las obligaciones contractuales.